Política de reembolso

Возврат платежа возможен только при одновременном соблюдении всех условий: запрос направлен в поддержку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа (включая платежи за продление); платёж совершён не в криптовалюте; условия пользования Сервисом не нарушались; объём трафика по аккаунту за последние 30 дней на момент запроса не превышает 1 ГБ (1 000 000 000 байт).

Запрос на возврат необходимо подать в течение 14 календарных дней с даты платежа. Платежи, с даты которых прошло больше 14 дней, не возвращаются. Срок определяется по дате первого обращения.

Платежи в криптовалюте не возвращаются ни при каких условиях, в том числе в течение 14 дней с даты платежа.

Возврат не производится: (а) при нарушении условий пользования Сервисом, в том числе при публикации ключа доступа в открытом доступе, передаче или перепродаже доступа, повторном использовании пробных периодов в обход опубликованных условий, злоупотреблении покупками и возвратами, спаме и сетевых атаках; (б) при объёме трафика по аккаунту свыше 1 ГБ (1 000 000 000 байт) за последние 30 дней на момент обращения.

В этих случаях средства не возвращаются ни полностью, ни частично, в том числе за неиспользованную часть оплаченного периода, независимо от тарифа и причины обращения. Отмена подписки или прекращение пользования Сервисом права на возврат не дают.

Объём трафика определяется по данным учёта Сервиса. Мы храним только счётчики объёма переданных данных по аккаунту — без адресов сайтов, DNS-запросов и содержимого трафика.

Покупки через магазины приложений и посредников возвращаются по правилам продавца, принявшего оплату.

Вопросы о возврате — в поддержку: [email protected] или телеграм @bensvpn.